Tham khảo

Điều khoản sử dụng m69vn – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng này, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
m69vn Điều khoản sử dụng m69vn – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh ví điện tử và xử lý giao dịch nạp – rút theo yêu cầu của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm đến hệ thống.

Xác minh ví một lần

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh chủ sở hữu ví một lần duy nhất. Sau đó, các lần rút tiền tiếp theo xử lý về đúng ví đó mà không cần xác minh lại.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp – rút được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu có tranh chấp về một giao dịch, bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email kèm giấy tờ xác nhận danh tính.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat trên điện thoại, email, rồi đến Telegram.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại trao đổi. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh bổ sung dành cho các câu hỏi về chính sách tài khoản và quy định nạp – rút. Liên kết Telegram có trên trang hỗ trợ của m69vn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản m69vn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc quản lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Quyền truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ các khu vực mà luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Không. Chính sách của chúng tôi yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc chính chủ tài khoản. Thanh toán từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong trang tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc live chat với yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi xử lý, chúng tôi xác nhận danh tính và đảm bảo số dư còn lại được hoàn trả về ví đã xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Có. Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.